Política de Devoluciones y Reembolsos – AquaVibe

En AquaVibe, queremos que tenga una experiencia completamente segura. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y sin riesgos.

Compra con total confianza. Si no está completamente satisfecho, le devolvemos su dinero. Sin preguntas.

Garantía de 30 días

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso si no está satisfecho con su compra.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en buen estado

• No presentar daños causados por mal uso

• Incluir todos sus accesorios originales

• Estar en su embalaje original cuando sea posible

Productos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado o presenta un defecto de fábrica, tiene derecho a:

• Reemplazo gratuito, o

• Reembolso completo

Debe contactarnos dentro de los primeros 7 días desde la entrega.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:

soporte@theaquavibe.store

Incluya:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Foto o video (si aplica)

Le responderemos dentro de 24-48 horas con instrucciones.

Reembolsos

Una vez aprobada su solicitud, el reembolso será procesado a su método de pago original.

Tiempo estimado:

• Tarjetas: 5-10 días hábiles

• Otros métodos: depende del proveedor de pago

Costos de envío

• Si el producto llega defectuoso o incorrecto → AquaVibe cubre el costo

• Si el cliente cambia de opinión → el cliente puede cubrir el costo de devolución

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 12 horas sin costo.

Después de ese plazo, el pedido puede haber sido procesado y enviado.

Pedidos en tránsito

Si su pedido ya está en camino, deberá esperar a recibirlo para solicitar una devolución.

Contacto

Correo: soporte@theaquavibe.store
Ubicación: Valparaíso, Chile